Descriptif du poste

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ACCUEILLE LE CLIENT ET CONTRIBUE AU DÉVELOPPEMENT DE L'IMAGE DE MARQUE CELIO

• 
  

  Accueille chaque client avec attention et selon les standards celio

  
  


• 
  

  Oriente et accompagne les clients dans leurs parcours d'achat, en caisse comme hors caisse

  
  


• 
  

  Propose les services digitaux (Click & Collect, extension de gamme, Celio Open)

  
  


• 
  

  Encourage les clients à partager un avis positif sur Google

  
  

ENCAISSE ET SÉCURISE LES FLUX FINANCIERS SELON LES PROCÉDURES CELIO

• 
  

  Réalise les encaissements via caisse traditionnelle, tablette ou SCO (self-checkout)

  
  


• 
  

  Respecte les procédures internes : désactivation antivol, pliage, mise en sachet, rendu monnaie

  
  


• 
  

  Assure l'ouverture et la clôture des caisses (si détenteur de clé)

  
  


• 
  

  Garantit la fiabilité des flux monétaires et la conformité des remises de fonds

  
  

APPLIQUE LA POLITIQUE DE FIDÉLISATION CLIENT

• 
  

  Présente et valorise le programme de fidélité

  
  


• 
  

  Accompagne les clients dans leur inscription

  
  


• 
  

  Relaye les services et avantages liés à la fidélité pour renforcer le lien client

  
  

PARTICIPE À LA VENTE HORS PÔLE CAISSE EN FONCTION DE L'ACTIVITÉ

• 
  

  Se rend disponible en surface de vente lors des pics d'activité

  
  


• 
  

  Conclut des ventes à distance (paiement via tablette ou téléphone mobile)

  
  


• 
  

  Soutient l'équipe vente sur la qualité de service, y compris en dehors du périmètre caisse

  
  

Profil recherché

Maîtrise du mode de fonctionnement d'un magasin : Vous comprenez les enjeux de la gestion des stocks, du merchandising, de la propreté du point de vente et de l'atteinte des objectifs commerciaux.

Maîtrise des techniques de vente : Vous savez identifier les besoins des clients, argumenter efficacement et conclure la vente, tout en assurant une expérience positive et mémorable.

Maîtrise des procédures de caisse : Vous êtes rigoureux(se) et rapide dans l'enregistrement des transactions, la gestion des différents moyens de paiement et l'application des politiques de retour/échange.

Maîtrise des outils de caisse : L'utilisation des systèmes informatisés (logiciels de point de vente, terminaux de paiement) n'a aucun secret pour vous.