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CHARGE D'EXPERIENCE VENDEURS F/H

CDI
offre publiée le 03/05/2021
Informations clés
  • Entreprise

    Cdiscount

  • Référence

    7381

  • Localisation

    33 - Gironde

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    1 - 2 ans

  • Niveau d'études

    Bac +5

  • Fonctions

    Commercial - Vente

Présentation de l'entreprise
Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d’une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l’entreprise n’a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L’objectif ? Rendre possible l’accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l’innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.

Depuis 2011, l’entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l’étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.

Conservant l’agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d’aujourd’hui et de demain.

Cdiscount en chiffres :
- 4 Mds € de Volume d’affaires en 2019
- 20 millions de visiteurs uniques par mois
- 60 millions de références
- 2 000 collaborateurs
- 560 000 m² d’entrepôt logistique
- 70% de trafic sur mobile
- Plus de 60 métiers représentés
Mission
Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.
Rattaché aux équipes d’une nouvelle activité BtoB que Cdiscount développe, vous contribuerez à l’amélioration de l’expériences des vendeurs.Vos missions principales consisteront à :
-     Mesurer la satisfaction des vendeurs par le pilotage de l’indicateur NPS et être garant de la feuille de route auprès des autres équipes
-     Former et accompagner la base vendeur par l’animation des outils selfcare existants (Base de connaissance, Webinaires, …) et le déploiement de nouveaux parcours
-     Réaliser des contenus à destination des vendeurs (Parcours emailing, Tutoriels vidéo, Didacticiel…) et proposer des supports innovants
-     Améliorer l’expérience de vendeurs stratégiques par la réalisation de plans d’action dédiés et par le pilotage de l’activité de médiation
-     Participer au développement des process pour les équipes sourcing et au pilotage de solutions/ prestataires innovants
Profil recherché
Issu d'une formation supérieure en Bac+5, vous avez déjà une expérience professionnelle en pilotage et construction de support d’accompagnement à destination d’une cible B2B. Vous êtes passionné par le monde du digital et plus spécifiquement par le e-commerce et/ou le fonctionnement des marketplaces.
Bon communicant en interne comme en externe, vous êtes également doté(e) de fortes qualités rédactionnelles. Vous êtes engagé dans vos missions et votre créativité ainsi que votre audace vous permettent de proposer des contenus innovants. 
Votre bon sens et vos solides capacités d’analyse et de réflexion vous permettront de résoudre efficacement des problèmes.
Of course, you speak English very well. 
Rejoindre Cdiscount, c'est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d'exprimer ses talents et de révéler sa singularité.
Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous ! 
 
Rejoindre Cdiscount, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d’exprimer ses talents et de révéler sa singularité.
 
Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous ! 
 
 
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