Responsable Clientèle (H/F) - Pau Université

CDI
offre publiée le 08/01/2019
Informations clés
  • Entreprise

    Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou Charentes

  • Référence

    CEAPC01810

  • Localisation

    33 - Gironde

  • Type de Contrat

    CDI

  • Expérience

    2 - 3 ans

  • Niveau d'études

    Bac +3

  • Fonctions

    Commercial - Vente

Présentation de l'entreprise
Vous souhaitez intégrer un Groupe en pleine transformation digitale ?
Pour vous aussi, l'expertise métier au service de la satisfaction clients a du sens ?
Alors rejoignez la Caisse d'Épargne Aquitaine Poitou Charentes, banque régionale coopérative, et participez à son développement commercial, technologique et humain, en intégrant l'agence de Pau Université - Groupe Commercial Pau Béarn.
Vous intégrerez ainsi une entreprise qui met au cœur de sa stratégie la formation de ses collaborateurs, et qui a pour volonté de les accompagner dans le développement de leurs compétences.
Mission
En tant que Responsable Clientèle, nous vous confierons un portefeuille de 400 clients particuliers, dont notamment les clients premium de la CEAPC. Votre principale mission sera de les conseiller et de développer la relation commerciale.
Votre valeur ajoutée portera sur :
- La gestion et le développement de votre portefeuille via la conquête de prospects et la fidélisation de vos clients,
- La création d'un climat de confiance avec vos clients, en vous basant sur les valeurs de la Caisse d'Épargne : proximité, réactivité et expertise.
- L'expertise apportée à vos clients notamment sur des produits complexes (assurance vie, prêt immobilier,…)
- La détection de leurs besoins et l'orientation vers une solution adaptée, lors de rendez-vous en face à face et à distance,
- Votre proactivité, en optimisant les bases de données, alertes et contacts directs des clients,
- Votre agilité à utiliser les différents canaux de distribution (téléphone, mail, applications smartphone,…)
- Votre capacité à maximiser la satisfaction de vos clients, dans le respect du contrat de relation instaurée.
- Votre contribution à l'animation commerciale de l'agence notamment en transmettant les informations liées à la clientèle patrimoniale et en créant des synergies avec les divers acteurs (DSB, risques,…)
Profil recherché
Si vous êtes diplômé (Bac+3 minimum) avec une spécialisation Banque/Finance ou Vente/Commerce, et si vous disposez d'une expérience significative en gestion de portefeuille dans le milieu bancaire, nous souhaitons vous rencontrer.
Votre forte appétence commerciale, votre sens de l'organisation et de l'analyse associés à vos qualités relationnelles vous permettront de réussir dans cet emploi.
De plus, la prise d'initiatives et votre force de proposition seront des atouts pour la réussite de votre projet professionnel et pour vous permettre d'évoluer rapidement au sein de la Caisse d'Épargne.
Chacun de nos collaborateurs est suivi par un Conseiller en Ressources Humaines attitré qui définit avec lui sa trajectoire professionnelle.

Informations complémentaires sur le poste :
Groupe Pau Béarn, Région Adour
Contact RH : Clémentine RENAUD
Clôtures des candidatures : 26 janvier 2019