Descriptif du poste

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.​

​Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer.​

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l'Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.​

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.​

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d'achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.​

C'est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »​

Être Conseiller Laboratoire B2C H/F chez Oney, pourquoi c'est mieux ?
Parce que plus qu'un poste… c'est une mission ! Et quelle mission !

Au sein de la Direction Performance Clients & Partenaires, vous rejoignez l'équipe Labo B2C, une équipe innovante dont l'objectif est simple : tester, analyser et améliorer les parcours de nos clients avant leur déploiement à grande échelle.

Ce que nous vous proposons:

• Vous traitez les contacts clients (appels entrants / sortants, mails) dans le cadre des tests menés.


• Vous contribuez à mesurer l'impact réel d'un nouveau process, outil...


• Vous suivez un protocole de test et remontez les irritants, anomalies et idées qui aideront les équipes projet, marketing et produit à prendre les bonnes décisions


• Vous identifiez les causes d'un blocage, proposez des solutions et participez à l'enrichissement des retours qualitatifs.

Profil recherché

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c'est vous- même! Alors bien évidemment on vous préférera...

• À l'aise dans l'analyse et la résolution de situations variées,


• Curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition,


• Avec une vraie capacité à vous adapter à des environnements en évolution,


• Doté(e) d'une aisance relationnelle solide : c'est votre meilleur atout pour comprendre, accompagner et remonter les bons signaux.

Et avec une fibre vendeur / commercial assumée : vous savez détecter le bon moment, proposer la solution adaptée et valoriser nos offres tout en garantissant une expérience client qualitative

Dans votre bagage, on aimerait y trouver...

• 
  

  Une formation en commerce, banque, relation client, gestion ou assurance

  
  


• 
  

  Une première expérience réussie dans la relation clientèle, appréciée